Instrumento de la encuesta a obtener repuestas sobre el
problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos
estando presente el investigador o el responsable del recoger la información, o
puede enviarse por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.
Algunas ventajas del
cuestionario son: su costo
relativamente bajo, su capacidad para proporcionar información sobre un mayor
número de personas en un periodo bastante breve y la facilidad de obtener,
cuantificar, analizar e interpretar los datos.
Dentro de las limitaciones
de este método figuran las siguientes: es poco flexible, la información no puede variar ni
profundizarse, si el cuestionario es enviado por correo se corre el riesgo de
que no llegue al destinatario o no se obtenga respuesta de los encuestados;
además, resulta difícil obtener una tasa alta de compleción del cuestionario.
Debido a esa posible pérdida de información se recomienda cuando se use este
método una muestra más grande de sujetos de estudio.
Para diseñar correctamente un cuestionario es necesario
tomar en consideración algunos criterios relacionados con su organización, las
preguntas a plantear según los objetivos propuestos en la investigación y las
características físicas de los cuestionarios.
Organización del cuestionario.- Debe contener elementos básicos tales
como:
·
Titulo
·
Instrucciones
·
Identificación del
encuestado y del cuestionario.
·
Servicio o áreas
especificas
·
Observaciones
·
Identificación del
encuestador
Todo formulario debe tener un nombre o título indicando a
que se refiere o que es lo que contiene; en algunos casos debe tenerse
precaución con el titulo que se le dé, ya que a veces este prejuicio al
encuestado, lo que puede influir en sus respuestas y en los resultados que se
desea obtener.
Las instrucciones se refieren a las orientaciones que se
brindan al consultado sobre como se debe llenar el formulario. Estas deben ser
lo suficientemente amplias acerca del tipo y profundidad de la información que
se desea recoger, así como el lugar y manera en que deben anotarse las
respuestas, lo anterior es más importante cuando se utiliza el cuestionario a
distancia o si no esta presente el investigador en el momento en que el
encuestado contesta el formulario.
La identificación del cuestionario y del encuestado es
otro elemento clave que debe considerarse en su diseño. El cuestionario debe
contener información escrita para su identificación, como: numero, fecha y
lugar en que fue o será llenado; igualmente necesaria es la identificación de
la persona o unidad de estudio, su numero o clave correspondiente, dirección u
otro dato general que facilite su ubicación.
Es frecuente que se presente el interrogante acerca si
debe o no aparecer el nombre de la persona encuestada en el instrumento, se
estima que ello debe estar sujeto al criterio del investigador o si se necesita
esa información para los objetivos de su estudio. Al respecto, algunos autores
opinan que en los cuestionarios auto administrado el anonimato generalmente
contribuye a obtener datos más veraces y por consiguiente confiables.
Otro de los componentes más importantes del formulario lo
constituye su cuerpo central, donde se incluyen las preguntas o “ítem”
referentes a las variables que medirá según el problema y objetivos del
estudio. Este generalmente se organiza en áreas o secciones, dependiendo de los
aspectos que sean incluidos; en la ubicación de las áreas debe seguirse un
orden lógico, agrupando todas las preguntas que se refieren a un mismo tema y
continuando secuencialmente con las otras áreas, por ejemplo, puede iniciarse
con el área referente a datos generales del encuestado o fenómeno que se
investigara y continuar con aquellas especificas a las variables en estudio.
También es recomendable incluir al final del formulario
una sección para observaciones, donde se registre información particular
relacionada con el encuestado, con las respuestas al instrumento u otro dato
que sirva de referencia para la tabulación, análisis e interpretación de datos.
Finalmente, los formularios deben contener como dato de
identificación del investigador el nombre de la persona que recogerá la
información, además debe registrarse la fecha y lugar donde se aplique el
formulario.
Referente al tipo de
preguntas se consideran dos: Dicotómicas y las de respuestas múltiples. Las primeras son las que tienen dos
alternativas; un ejemplo de estas puede ser aquella cuya respuesta es sí__ o
no__.
La de respuestas múltiples son las preguntas con varias
alternativas, donde el encuestado debe recoger múltiples alternativas, ya que
con una pregunta se obtiene mayor información que con las dicotómicas. Lo
anteriormente expuesto se aclara con el siguiente ejemplo:
Dicotómica
Posee casa propia
si_________ no________
La casa donde vive es alquilada si_________ no________
La casa donde vive la está pagando si_________ no________
Respuesta Múltiple
La casa donde vive:
Es propia
______
La esta pagando
______
Es alquilada
______
Respecto a la redacción de la preguntas, se considera que
es uno de los aspectos que deben tratarse muy cuidadosamente, para ello se
proporcionan algunas recomendaciones:
·
Las preguntas deben
redactarse lo más claramente posible, sin dejar dudas acerca del grado de
precisión que se espera de las respuestas. A manera de ejemplo, si se indaga
sobre el sueldo de una persona debe aclararse si se desea conocer el “nominal”
o el “efectivo”, “sueldo semanal”, “quincenal” o “mensual”.
·
El lenguaje usado
debe ser simple y comprensible por los encuestados, no se deben usar
tecnicismos o palabras desconocidas por ellos, así como tener precaución con el
uso de palabras que tienen significado diferentes para cada persona como
“mucho”, “poco”, “frecuentemente”.
·
Las preguntas deben
ser específicas, conteniendo una sola idea y evitando las interrogantes dobles
o múltiples. Por ejemplo: “¿Planea usted estudiar este año y trabajar el
próximo?”, si la respuesta es “no”, cabe preguntarse a que aspecto de la
interrogante esta respondiendo la persona negativamente.
·
Las peguntas deben
formularse de una manera neutral o imparcial, evitando las interrogantes
negativas o positivas que induzcan o favorezcan una respuesta.
·
Ejemplos de preguntas
incorrectas son las siguientes:
·
¿Se opone usted a que
el personal se capacite a través del método de educación a distancia?
·
¿Favorece usted que
el personal se capacite a través del método de educación a distancia?
·
Probablemente estaría
mejor redactado de la siguiente manera:
·
¿Cuál es su opinión
sobre la aplicación del método de educación a distancia para capacita el
personal?
Es de observarse que no induce ni negativa ni
positivamente la respuesta; es neutral e imparcial. Esta pregunta convendría
que se dejara abierta
·
Las preguntas no
deben sugerir que una respuesta es más deseable que otras. Hay interrogantes
que plantean directa e indirectamente las respuestas probables que desea el
encuestador. Ejemplo: “esta de acuerdo con el trabajo actual, ¿no es cierto?”.
Aunque el consultado este inconforme se le induce a decir que si está de
acuerdo con el mismo.
·
Las preguntas
requieren plantearse de tal manera que se obtenga la información amplia y
completa para los fines del estudio. Si se desea conocer las revistas o
referencias que reciben o leen los distintos agentes de salud para su
capacitación y formación general, probablemente no bastará saber el nombre de
las revistas sino también la frecuencia y que secciones o áreas lee de esas
revistas.
Pasos
que deben seguirse en la elaboración de instrumentos.
Una vez que han sido elegido el tipo de instrumento que
se utilizará en la recolección de datos, lo cual se hace de acuerdo con una
serie de consideraciones, puede pasarse a la elaboración del instrumento
propiamente dicha, lo que puede facilitarse siguiendo una series de pasos que
se explican a continuación:
·
Paso 1. decidir cuál será la unidad a
la se aplicará el instrumento
·
Paso 2. considerar las características
importantes de la unidad de observación o sujeto con relación al instrumento
·
Paso 3. determinar la información que
se recogerá
·
Paso 4. Determinar la estructura del
instrumento:
-
Áreas o secciones
-
Formato general
·
Paso 5. Diseñar el instrumento:
-
Elaboración de preguntas o ítem
-
Análisis de preguntas o ítem según
alcance y estructura
·
Paso 6. Probar el instrumento
·
Paso 7. Revisar y reproducir el
instrumento
